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介護福祉

モンスターチルドレンになっていませんか??

・モンスターチルドレンになっていませんか?

タイトルからして仰々しいですね 。笑

けど決して大袈裟に言っているわけではありません。

高齢者の施設入居にあたって施設側からNGを出すケースに家族側に問題視をしていることがあります。

それでは施設側がNGを出すご家族様をご紹介しますね。

1,○○して、○○できないの?、安くしてよ。

めちゃくちゃ多いです。(汗)

施設に入ってから言うならまだしも入る前段階の施設見学の時に言ってこられた時はもうたまったもんではありません。

何が問題なのか。。

ご家族様が利用者様のことを大事に思われている気持ちは十分に理解しています。

全面に出し過ぎです。僕ら施設側の職員も利用者様のことを大事に思っていないわけではありません。

あまり過度に施設側に求めてしまうことで家族が厳しい人だからとレッテルを貼られてしまいます。そうすることでサービスを提供する際不必要な緊張が走りかえって事故を起こしてしまうケースがあります。

施設側はトラブルを少しでも避けたいと思っています。そのため施設側に求めることばかり多くなりがちなご家族様は受け入れ拒否に繋がるケースが多いです。

また、安くして!!

この言葉は1万回以上聞いてきました。

僕はここで皆さんに問いたいです。

アパート・マンションに引っ越す際家賃諸共値引き交渉しますか??

しないですよね・・。

皆さん家電量販店のように値下げ交渉されますが施設は住居です。

利用者様とは住居契約をしています。施設もビジネスなんです。ボランティアではないんです。

露骨な値下げは嫌われてしまうのでお控えください。

過度な要求はやめましょう

過度な値下げ交渉はやめましょう。

2,○○なんて言ってない。そんな話聞いてない。

このお決まり文句は施設側が依頼して中々返答がないパターンですね。

よくあるのは金銭が絡んでくる話ですね。

利用者様は人間ですので入居した時とでは変化があって当たり前です。

吸引が必要になることもありますし、逆に状態が改善することだってあります。

こちらが物を用意して欲しいと依頼した時に

『そんな話入居前に聞いてない』 

当たり前じゃないですか。そんなこと言ってませんよ。その時は必要なかったんですから。

金銭が絡まないケースの報告に関しては聞く耳持たずの感じなのに金銭が絡むと必要以上に詰めてくるのなぁぜなぁぜ??

2に関しては施設入居後に起こる話ですが、1に関しては入居をお断りされることにつながってしまいます。

いろんなご事情あるかと思いますが高齢者施設を運営している職員も人間だということを忘れないでくださいね。